Rückerstattung & Widerruf

Diese Richtlinie beschreibt, unter welchen Bedingungen Sie eine Rückerstattung für ein bezahltes Abonnement von FSP Trainer erhalten. Anbieter des Dienstes ist die Med Trainer LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA.

Unser Bestellprozess wird von unserem Online-Reseller Paddle.com abgewickelt. Paddle.com ist der Merchant of Record (Verkäufer) für alle unsere Bestellungen. Paddle bearbeitet sämtliche Kundenanfragen zur Bestellung und wickelt Rückerstattungen ab. Merchant of Record ist je nach Wohnsitz die Paddle.com Market Limited (30 Old Bailey, London EC4M 7AU, Vereinigtes Königreich), die Paddle.com Inc. (USA) oder die Paddle.com (Canada) Ltd.

„Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. Paddle provides all customer service inquiries and handles returns.“

Sie können jeden kostenpflichtigen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum ohne Angabe von Gründen widerrufen und erhalten den vollständigen Kaufpreis zurück.

Dieses Rückgaberecht gilt für alle Kundinnen und Kunden, unabhängig vom Wohnsitz, und ohne weitere Bedingungen – auch dann, wenn Sie die Plattform in diesem Zeitraum bereits genutzt haben. Es entspricht der Rückerstattungsrichtlinie unseres Merchant of Record Paddle. Weitergehende oder zwingende Rechte nach dem Verbraucherrecht Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt; es gilt stets die für Sie günstigere Regelung.

Sie haben zwei Möglichkeiten:

• Nutzen Sie den Link „View receipt“ bzw. „Manage subscription“ in Ihrer Paddle-Kaufbestätigung oder wenden Sie sich direkt an den Paddle-Käufersupport unter paddle.net und wählen Sie „Request refund“.
• Oder schreiben Sie eine E-Mail an team@fsptrainer.com mit Ihrer Bestell- bzw. Rechnungsnummer und der E-Mail-Adresse, mit der Sie den Kauf getätigt haben. Die Nummer finden Sie in der Kaufbestätigung von Paddle. Wir leiten die Rückerstattung dann für Sie ein. Eine Begründung ist innerhalb der 14 Tage nicht erforderlich.

Wir bestätigen Ihren Antrag in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Genehmigte Rückerstattungen werden von Paddle auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt; die Gutschrift erfolgt üblicherweise innerhalb von 5–10 Werktagen, abhängig von Ihrer Bank bzw. Ihrem Kartenanbieter.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen – über den Link „Manage subscription“ in Ihrer Paddle-Kaufbestätigung, über paddle.net oder per E-Mail an uns. Nach der Kündigung bleibt Ihr Pro-Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums aktiv und verlängert sich nicht automatisch.

Das Monatsabo (49 €) verlängert sich automatisch um jeweils einen Monat, bis Sie kündigen. Das 3-Monats-Paket (119 €) ist eine Einmalzahlung ohne automatische Verlängerung und endet nach 3 Monaten automatisch.

Das kostenlose Basis-Paket ist von Zahlungen ausgenommen und kann dauerhaft ohne Kosten genutzt werden.

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder zu Ihrem Abonnement erreichen Sie uns unter:

Fragen zu Rechnung, Zahlung oder Rückerstattung beantwortet auch der Käufersupport unseres Merchant of Record Paddle: paddle.net bzw. help@paddle.com.