1. Überblick
Diese Richtlinie beschreibt, unter welchen Bedingungen du eine Rückerstattung für ein bezahltes Abonnement von FSP Trainer erhältst. Anbieter des Dienstes ist die Med Trainer LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Merchant of Record Paddle.com. Paddle ist der Verkäufer der Transaktion, stellt die Rechnung aus und wickelt Rückerstattungen in unserem Auftrag ab.
2. 14-tägiges Rückgaberecht
Du kannst jeden kostenpflichtigen Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Kaufdatum ohne Angabe von Gründen widerrufen und erhältst den vollständigen Kaufpreis zurück.
Dieses Rückgaberecht gilt für alle Kundinnen und Kunden, unabhängig vom Wohnsitz, und ohne weitere Bedingungen. Es entspricht der Rückerstattungsrichtlinie unseres Merchant of Record Paddle.
3. So beantragst du eine Rückerstattung
Um eine Rückerstattung zu beantragen, hast du zwei Möglichkeiten:
- Schreibe eine E-Mail an team@fsptrainer.com mit deiner Bestell- bzw. Rechnungsnummer. Diese Nummer findest du in der Kaufbestätigung von Paddle.
- Oder nutze den Link in deiner Paddle-Rechnung bzw. wende dich direkt an den Paddle-Support unter paddle.net.
Genehmigte Rückerstattungen werden auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt. Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, abhängig von deinem Zahlungsanbieter.
4. Kündigung des Abonnements
Du kannst dein Abonnement jederzeit kündigen. Nach der Kündigung bleibt dein Pro-Zugang bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums aktiv und verlängert sich nicht automatisch.
Das kostenlose Basis-Paket ist von Zahlungen ausgenommen und kann dauerhaft ohne Kosten genutzt werden.
5. Kontakt
Bei Fragen zu Rückerstattungen oder zu deinem Abonnement erreichst du uns unter:
E-Mail: team@fsptrainer.com
Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.